Referencia

Lo que rige su relación con salamon

Al acceder a salamon y usar cualquiera de sus servicios —casino en vivo, tragamonedas, apuestas deportivas o movimientos en su billetera con Yape, Plin o PagoEfectivo— usted acepta estos términos.

Aplica a todos los serviciosLey local y regiones habilitadasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
salamon Lo que rige su relación con salamon
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y su información

Su cuenta en salamon está protegida por verificación de identidad al momento del registro y por un código de confirmación (OTP) en cada acceso. Los datos personales que usted comparte —nombre, número de documento, correo y método de pago— se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y procesar retiros a Yape, Plin o cuenta bancaria. No los compartimos con terceros fuera de los procesos de verificación requeridos. Si desea actualizar su información o solicitar el cierre de cuenta, puede hacerlo desde la sección de configuración o escribiendo a nuestro equipo de soporte.

Verificación de identidad

Al registrarse, salamon solicita documento de identidad y datos de contacto. Este paso es obligatorio para habilitar retiros y confirmar la titularidad de la cuenta.

Acceso con OTP

Cada inicio de sesión genera un código de un solo uso enviado a su número registrado. Si no reconoce un acceso, repórtelo de inmediato por chat o correo.

Uso de sus datos

Sus datos personales y de pago se usan solo para operar su cuenta: acreditar depósitos, procesar retiros y mantener el historial de transacciones en su billetera.

Solicitudes de cambio o baja

Para modificar datos o cerrar la cuenta, escriba al soporte con su número de cuenta. El proceso de baja incluye la liquidación del saldo disponible antes del cierre.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse por temas de términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta o quiere reportar un uso indebido, nuestro equipo está disponible en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviar un correo o contactarnos por WhatsApp. Le respondemos en el mismo canal que usted elija.

Chat en la plataforma Disponible desde su cuenta en el celular o computadora. Es el canal más directo para consultas sobre términos, acceso o movimientos en su billetera.
Correo electrónico Para solicitudes formales: cambios de datos, cierre de cuenta o reclamos relacionados con estas condiciones. Indicar número de cuenta agiliza la respuesta.
WhatsApp Canal en español para consultas rápidas sobre el estado de su cuenta o aclaraciones sobre alguna condición específica del servicio.

Preguntas sobre estos términos

Estas son las consultas más habituales sobre el funcionamiento de los términos en salamon. Si su caso no está aquí, contáctenos por chat o correo.

El acceso está disponible para regiones habilitadas según la ley local vigente. Desde Iquitos o Tacna, la disponibilidad depende de la normativa aplicable en cada zona

Salamon puede suspender o cerrar la cuenta si detecta un uso contrario a estos términos. El saldo disponible se devuelve según el procedimiento de verificación interno antes del cierre.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales o ceder el acceso a terceros es una infracción de estos términos y puede derivar en el cierre de la cuenta.

Salamon notifica los cambios por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma antes de que entren en vigor. Si usted sigue usando el servicio, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Escríbanos por correo o chat con su número de cuenta. El proceso incluye verificar su identidad y liquidar el saldo disponible en su billetera antes de proceder con la baja definitiva.

Guardamos nombre, documento de identidad, correo, número de celular y método de pago. Esta información se usa únicamente para operar su cuenta y no se comparte con terceros fuera de los procesos de verificación requeridos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.