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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de salamon está sujeto a las condiciones descritas en esta sección. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Condiciones clarasAcceso por región habilitadaSoporte en españolCuenta verificadaPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, condiciones de cuenta o cualquier asunto relacionado con el marco legal de la plataforma, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique su número de cuenta al contactarnos para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones, verificación de identidad y estado de transacciones.
Correo de soporte Envíe su consulta legal a la dirección de contacto indicada en su panel de cuenta. Recibirá respuesta en español con el detalle de su caso.
Centro de ayuda Consulte la sección de ayuda desde su celular o computadora para encontrar respuestas sobre condiciones de uso, acceso por región y gestión de cuenta.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso se verifica mediante un código OTP enviado a su número registrado; sin ese código, no es posible ingresar aunque se cuente con la contraseña. Los datos asociados a su cuenta —incluyendo el historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo— se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros salvo obligación legal. Si desea actualizar sus datos personales o solicitar la revisión de su información, puede hacerlo desde la configuración de cuenta o contactando al soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, confirmamos su identidad mediante documentos válidos. Este paso protege su billetera de cuenta ante accesos no autorizados y asegura que los fondos lleguen a usted.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y el historial de transacciones se mantienen cifrados. Solo usted y el equipo autorizado de la plataforma tienen acceso a los detalles de sus operaciones.

Solicitud de cambios

Para modificar datos personales como correo o número de celular, ingrese a la configuración de su cuenta o contacte al soporte. Los cambios se confirman por el canal verificado que usted tenga registrado.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones y actividad de cuenta según los plazos que establece la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus registros contactando al equipo de soporte en español.

Preguntas sobre condiciones y derechos de cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de la plataforma. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo desde su panel de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad según la normativa aplicable en su ubicación antes de crear una cuenta

Contáctenos a través del chat en vivo o el correo de soporte indicando su número de cuenta. El equipo en español gestionará su solicitud y le enviará los datos en el plazo que establece la normativa.

Ingrese a la configuración de su cuenta desde el celular o computadora. Si no puede hacerlo directamente, contáctenos por soporte y confirmamos el cambio mediante su canal de verificación registrado.

Una cuenta puede ser suspendida si se detecta actividad que infringe las condiciones de uso, incluyendo datos incorrectos en el registro o transacciones que no corresponden al titular verificado de la cuenta.

Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su historial de cuenta y está sujeto a las condiciones vigentes al momento de la operación. Puede consultarlas desde su panel en cualquier momento.

Sí. Contáctenos por chat o correo de soporte con su solicitud de cierre. Antes de procesarla, verificamos que no haya saldo pendiente en su billetera de cuenta ni operaciones en curso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.